Restoran Personelinin Kaba Tutumu Ve Yemeksepeti Canlı Destek Hizmetinin Yetersizliği

17 Mayıs 2026 Pazar günü saat 00:51 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili Antalya Alanya’daki Tadım Tantuni şubesini aradığımda, telefona çıkan görevlinin son derece kaba ve saygısız üslubuna maruz kaldım. Yaşanan bu olumsuzluk sonrasında asıl beklentim, Yemeksepeti’nin bu süreçte devreye girerek bana destek olması ve bu tarz işletmelerle ilgili gerekli denetimi yapmasıydı.

Ancak Yemeksepeti tarafında canlı destek hizmetinin son derece yetersiz olduğunu, yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili doğrudan bir Yemeksepeti yetkilisine ulaşamadığımı görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden gerçek bir görevliye derdimi anlatabileceğim, detaylı şekilde şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Böyle ciddi bir üslup ve müşteri saygısı sorunu yaşanmasına rağmen Yemeksepeti’nin bu işletmeyi hâlâ bünyesinde barındırıyor olması ve bu tarz olaylara karşı net bir denetim ya da yaptırım hissettirmemesi kabul edilebilir gelmiyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, hem bu yaşadığım olayla ilgili benimle iletişime geçip gerekli incelemeyi yaptıklarını açıkça paylaşmaları hem de bu tür kaba ve saygısız üslup kullanan işletmelere karşı daha sıkı bir kontrol ve yaptırım mekanizması uygulamalarıdır. Ayrıca müşterilerin gerçek bir yetkiliye ulaşabileceği, derdini detaylı anlatabileceği etkili bir canlı destek sistemi kurulmasını talep ediyorum.