Restoran Paneli Kapanmadığı İçin Sürekli Haksız Faturalar Ve Reklam Kesintileri

Yemeksepeti’indeki restoran panelim, şirketimi Haziran 2025 tarihinde resmi olarak kapatmama rağmen hâlâ aktif durumda ve hiçbir hizmet almadığım halde tarafıma kesintiler ve faturalar çıkmaya devam etmektedir.

Şirket kapanışı sonrası defalarca (en az 10–15 kez) Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda panelin kapatılması için gerekli tüm bilgileri paylaştım ve panelimin hemen kapatılmasını talep ettim. Görüşmelerde panelin kapatılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 9 ay geçmesine karşın panelim hâlâ açık kaldı ve bu süre boyunca düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Şirketim kapandığı için bu faturaları ödemem mümkün değildir ve ayrıca panel açık olduğu için sistemde restoranım haksız yere aktif görünmektedir.

Buna ek olarak, 2026 Ocak ayından itibaren “reklam gideri” adı altında ek kesintiler yapılmaya başlanmıştır. Şirket kapanışından sonra, hiçbir hizmet almadığım, sipariş kabul etmediğim ve panelimin fiilen kapalı olması gereken bir dönemde bu reklam kesintilerinin yapılması ve faturalara yansıtılması benim açımdan tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Taleplerim şunlardır: Restoran panelimin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, şirketimin kapandığı Haziran 2025 tarihinden itibaren tarafıma kesilen tüm faturaların, komisyonların ve diğer kesintilerin iptal edilmesini, özellikle 2026 Ocak ayından itibaren yansıtılan tüm reklam giderlerinin, herhangi bir hizmet almadığım için, eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca panel kapatma işlemi ve tüm iptal/iade detaylarını içeren yazılı bir onayın tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili daha önce yaptığım tüm çağrıların kayıtlarının sisteminizde bulunduğunu düşünüyorum. Konunun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini, panelimin kapatılarak haksız kesintilerin iptal ve iade edilmesini bekliyorum.

Bilgilerim:
Ad Soyad: F**** D****
Telefon: 5558****04
E-posta: b****************@gmail.com
Restoran Adı: beleş döner
Panel Kodu / Restoran ıd: xjwd