to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Kapalıyken Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Canlı Destek Yok Ve İade Talebi
04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da bulunan Kral Döner’den yaklaşık 140 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen restoranın kapalı olduğu bilgisi yer alıyor. Buna rağmen sistem, restoran siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş, ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka asistanı cevap veriyor. Bir ekranda siparişin yolda olduğu, başka bir yerde restoranın kapalı olduğu, başka bir cevapta ise siparişin teslim edildiği söyleniyor. Bu çelişkili ve otomatik cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir iade de yapılmadı. Siparişe ait kayıtlı telefon numaram 5534****44’tür.
Hem ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini hem de Yemeksepeti uygulamasına gerçek bir müşteri hizmetleri hattı veya canlı destek temsilcisi eklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
