Ramazan İftarında Eksik Tavuk Burger Ve Teslimat Sorunu

27 Şubat 2026 günü saat 18.05’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Güngören Gençosman Mahallesi’nde bulunan Popeyes şubesinden tavuk burger menü siparişi verdim. Gelen siparişte tavuk burger yoktu, eksik ürün gönderildi ve resmen benimle dalga geçer gibi bir durumla karşılaştım.

Kurye siparişi teslim etmesine rağmen 1 saattir sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Yemeksepeti’nin “teslim edildi” olmadan müşteri hizmetlerine ulaşılamayan sistemi nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Kurye de bu durumu bildiği halde bilerek teslim edildi olarak işaretleme yapmıyor gibi görünüyor. Restoranın uygulamada görünen telefon numarasını aradığımızda ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor, yani restoranla da hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ramazan’da iftar vaktinde böyle bir mağduriyet yaşamamız gerçekten kabul edilebilir değil.

Şu an itibarıyla yaklaşık 1 saattir kimseye ulaşamıyorum; kurye teslimat bilgisini güncellemediği, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine erişimin kapalı olduğu ve restorana da ulaşamadığım için her yönden mağdur olmuş durumdayız. Popeyes şubesinin ve Yemeksepeti’nin bu sorumsuzluğunun giderilmesini, ya tüm menünün eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da kuponum da dahil olmak üzere ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.