Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin 685 TL Geri Ödeme Talebi

11.02.2026 tarihinde saat 20:41’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Aydınlıkevler şubesindeki Popeyes’ten sipariş verdim. Yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Bu süre içinde Yemeksepeti ile 6 kez iletişime geçtim, her seferinde sistemde siparişin bana teslim edildiği söylendi ancak ben hiçbir şekilde siparişi teslim almadım.

Defalarca, siparişimin hâlâ kuryede/yolda göründüğünü ve bana ulaşmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Saat 23:40 sularında ise yine Yemeksepeti üzerinden siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi. Teslim edilmeyen sipariş, sanki saat 20:43’te bana teslim edilmiş gibi gösterildi. Siparişi 20:41’de verip, 20:43’te teslim edilmiş gibi göstermeleri hem mantıksız hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım.

Bu sipariş için 685 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #celp-aayp. Ne ürünleri teslim aldım ne de ortada bir hizmet var; buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve çağrı merkezinin ısrarla bunu savunması kabul edilebilir değil.

Ödenen 685 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili kurye ile çağrı merkezi süreçleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.