Pro Üyelikte Sipariş Verilememesi Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

Yemeksepeti online market uygulamasında Pro üyesi olmama rağmen bir süredir temel bir hizmeti bile alamıyorum. Aktif Pro üyeliğim ve aylık ödediğim ücret olmasına rağmen sipariş oluşturamıyorum. Siparişi tamamlamak istediğim anda sürekli olarak “toplam sepet tutarınızda değişiklik oldu, siparişinizi gözden geçirin” uyarısı çıkıyor, sepeti defalarca kontrol etmeme rağmen sistem siparişi onaylamıyor.

Uygulamayı silip tekrar yükledim, sepeti baştan oluşturdum ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son üç sipariş denememde de aynı hatayı yaşadığım için yaklaşık 15 kez denememe rağmen sipariş veremedim ve mecburen rakip uygulamaları kullanmak zorunda kaldım. Pro üyeliği satılırken “öncelikli müşteri hizmetleri” vurgulanmasına rağmen, müşteri temsilcisine zaten ulaşamıyorsunuz.

Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde yalnızca kayıt oluşturulabiliyor, onlar ne zaman isterlerse o zaman geri dönüş yapıyorlar. Bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, onu da yaptım ama sorun devam etti ve sonrasında bir daha kimseye ulaşamadım. Para vererek aldığım Pro hizmetinde hem sipariş veremiyor hem de destek alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunun teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, Pro üyesi olarak gerçekten öncelikli ve ulaşılabilir bir müşteri desteği sunulmasını ve bu süreçte kullanamadığım Pro hizmeti için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.