Pro Üyelik Ve Sipariş Ücreti İadesi: Gönderilmeyen Sipariş Ve Destek Yok

Aylar sonra yeniden Yemeksepeti Pro üyeliği aldım ve ilk siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. 29 Eylül günü saat 22.30 civarında Popeyes üzerinden Yemeksepeti uygulamasıyla bir sipariş verdim. Sipariş numaram uygulamadaki ekranda görüldüğü üzere iylt-2640-5801, teslimat saati de 23.45–23.50 aralığı olarak görünüyordu. Buna ek olarak 149 TL Pro abonelik ücreti ödedim, sipariş tutarı da 390 TL idi.

Siparişim hazırlanıyor ve teslim edilecek gibi görünmesine rağmen yemek bana hiç ulaşmadı ve resmen siparişimi çaldılar. Restoran kapanalı yaklaşık 40 dakika olmuştu ve ben kurye ile restoranın telefon konuşmasını bizzat duydum. Kurye telefonda restorana durumu sorarken, restoran tarafı siparişin çalındığını söyledi, buna rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir çözüm üretildi.

Üstüne üstlük bu rezilliğin üzerine bir de müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum, uygulama üzerinden de bir çözüm sunulmuyor. Hem ödediğim 149 TL’lik Pro abonelik ücretimin hem de 390 TL’lik sipariş tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir sürecin bile yönetilememesini ve hiçbir şekilde canlı destek alamamayı kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.