to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Siparişlerinde Tekrarlanan Eksik Gönderim Ve Çözüm Talebi
Popeyes’ten Yemeksepeti üzerinden ne zaman sipariş versek neredeyse her seferinde siparişler eksik geliyor, tam ve sorunsuz bir siparişi çok nadir alıyoruz. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık gerçekten bıktırıcı hale geldi.
Bugün de saat 17.00 civarında verdiğim siparişte 7’li kanat, ekstra 2’li acılı kanat ve coleslaw siparişim eksik gönderildi. Ödemesini yaklaşık 550 TL olarak yaptım. Yemeksepeti canlı destekle görüştüm, her zamanki gibi sadece “şubeyi uyaracağız” cevabını verdiler ve iade işlemi yapılacağını söylediler. Ancak her seferinde aynı şey söyleniyor, buna rağmen sorun düzelmiyor. Üstelik bu siparişi özellikle oğlum için vermiştim ve eksik gönderim yüzünden oğlum aç kaldı, kaybettiğim zaman ve yaşadığımız mağduriyet kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor.
İlgili şubenin gerçekten ve somut şekilde uyarılmasını, bu tarz eksik gönderimlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ayrıca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişlerde sürekli eksik ürün gönderiliyor. Bu yaşadığım ilk sorun değil. Benim amacım para iadesi almak değil sadece, sipariş verdiğim hizmeti eksiksiz almak. “Sürekli uyarı veriyorsanız ne yazar? ” Sorunlar tekrar ediyor ve bu durum artık Yemeksepeti’nin denetim ve etkinliğini yitirdiğini gösteriyor. Aynı markayla aynı problemi defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de platforma olan güvenimi zedeliyor. Geçici çözümler değil, kalıcı ve ciddi bir denetim bekliyorum.
Yemeksepeti üzerinden az önce Hosta Piknik adlı restorandan verdiğim siparişin teslimatı sırasında kuryenizin davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişi getiren kurye, adresi bulamadığı gerekçesiyle benimle son derece saygısız bir üslupla konuşmuş, adeta bana fırça atar gibi yaklaşmış ve kabul edilemez kelimeler kullanarak hakarette bulunmuştur. Bununla da yetinmeyip küfür etmiş, sınıflayıcı ve aşağılayıcı bir tavır sergilemiştir. Durumu sakin bir şekilde konuşarak çözmeye çalıştığımda ise kurye sırtını dönerek beni dinlememiş ve “Nereye şikayet edersen et, umurumda değil.” şeklinde bir ifade kullanmıştır. Bu tavır bir müşteri olarak beni çok rahatsız etmiş, aynı zamanda Yemeksepeti gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamıştır. Sipariş numaram 96’dır. Bu yaşanan olayla ilgili kuryeyle alakalı gerekli incelemenin yapılmasını, gerekli işlemlerin uygulanmasını ve süreç hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
