Pasif Abonelik Engeli Yeni Sporun Yıldızı Aboneliğimi İmkansız Kılıyor

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketine yeni sezon başlamadan, indirim döneminden faydalanarak abone olmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır bir türlü abonelik oluşturamıyorum. Yıllar önce Digiturk aboneliğim vardı, şu anda pasif durumda olmasına rağmen sistem yeni abonelik yapmama izin vermiyor.

Digiturk’ün internet sayfası üzerinden abonelik işlemini tamamlamak istediğimde, bu numara üzerine abonelik var şeklinde uyarı veriyor ve işlemi ilerletmiyor. Müşteri hizmetlerini kendi telefon numaramdan aradığımda ise sistemde arıza benzeri bir kayıt verip çağrıyı otomatik olarak sonlandırıyor; hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternet üzerinden “beni arayın” seçeneğiyle defalarca kayıt bırakmama rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Pek çok kişi Digiturk aboneliğini iptal etmeye çalışırken ben tam tersine abone olmaya çalışıyorum ve buna rağmen Digiturk’ten hiçbir destek alamıyorum; bu durum gerçekten şaka gibi. Eski aboneliğimin pasif olmasına rağmen sisteme takılı kalmış olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle yeni aboneliğimi başlatamıyorum.

Eski aboneliğime ait bilgilerin güncellenmesini, numaram üzerindeki görünür abonelik engelinin kaldırılmasını ve “Sporun Yıldızı” paketine, ilan edilen indirimli koşullardan yararlanarak aboneliğimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Bana 0544********49 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.