Yüksek Ücretli Biletin 50 Dakikalık Gecikmesi Ve Çalışan Kaosu

11 Haziran Cumartesi günü saat 04:00’te Bursa Otogar’dan Ankara’ya hareket etmesi gereken Sakarya VİB Turizm seferi için kişi başı 1.300 TL ödeyerek PNR numarası udzevy olan bileti aldım. Diğer firmalara göre neredeyse iki kat ücret ödememe rağmen yaşadığım hizmet kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Otobüsün 04:00’te kalkması gerekirken yaklaşık 50 dakika rötarla, 04:50’de Bursa’dan hareket etti. Bu gecikme nedeniyle Ankara’ya planladığımdan çok daha geç vardım ve kendi programımda aksaklıklar yaşadım. Üstelik yolculuk sırasında Sakarya civarında yaklaşık 1 saat boyunca benzin almak için farklı yollara girildi, bu da varış süresini daha da uzattı.

Tüm bunlara ek olarak, otobüs içinde şoförler ve muavinler arasında sürekli bir kaos havası vardı. Aralarındaki iletişimsizlik ve gerginlik yolculuk boyunca yolcu konforunu ve güven duygusunu olumsuz etkiledi.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir seferde hem ciddi gecikme yaşanması hem de çalışanlar arasındaki düzensizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili olarak, bilet ücretinin en azından bir kısmının iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.