to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Siparişim Eksik Geldi Ve 1.906 TL İade Yapılmadı
30.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 5 kişilik sipariş verdim. Ancak gelen sipariş miktarı 1 kişilik bile değildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için sistem üzerinden yazışarak durumu ilettim ve gelen siparişin fotoğraflarını da paylaştım.
Müşteri hizmetleri, ödediğim tutarın 15 iş günü içinde iade edileceğini yazılı olarak bildirdi. 1.906,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Buna rağmen üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın henüz herhangi bir iade yapılmadı. Buna ek olarak sistemde talebim “çözüldü” olarak görünüyor ve bu nedenle Yemeksepeti’ne aynı konu hakkında tekrar yazabileceğim bir alan da bulunmuyor, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Sipariş numaram #y3gl-7eab’tir. Hem eksik gelen sipariş hem de taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle, kredi kartımla ödediğim 1.906,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma ücret iadesi yapılacağı yönünde müşteri temsilciniz tarafından bilgi verilmişti. 15 iş günü geçmesine rağmen iade yapılmadı. Ödediğin tutarın taahhüt ettiğiniz üzere derhal iadesini talep ediyorum bir kez daha.
Ayrıca tarafıma mail üzerinden de herhangi bir geri bildirim yapılmamış.
Otomatik mesajlar göndermeniz müşteri memnuniyetini umursamadığınızın kanıtı. Yaşadığım bu kötü deneyimi herkesle paylaşıyorum, paylaşmaya da devam edeceğim. Yardım merkezi diye kurduğunuz sistem de bomboş, işe yaramaz bir sitem; şikayeti çözdük deyip mesajlaşmayı kapatmışlar. Ama çözüm falan yok. Telefon ile zaten ulaşamıyoruz yemek sepetine niyeyse...
Müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım, iade süreci hâlâ duruyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonucunu bekliyorum.
