Panelin Kendiliğinden Kapanması Ve İzin Almadan %20 İndirim Kampanyası

Yemeksepeti restoran panelini kullanırken uzun süredir ciddi bir sistem sorunu yaşamaktayım. İşletmemin paneli, herhangi bir işlem yapmama rağmen kendiliğinden pasif duruma düşmekte; manuel olarak tekrar açtığımda ise kısa bir süre aktif kalıp yeniden kendiliğinden kapanmaktadır. Bu teknik problem nedeniyle işletmem, müşteri tarafında kapalı görünmekte ve sürekli sipariş kaybı yaşamaktadır.

Ayrıca tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tüm ürünlerime otomatik olarak yüzde 20 indirim kampanyası tanımlandığını fark ettim. İşletme sahibi olarak benim açık onayım olmadan böyle bir kampanya uygulanması hem ticari zarara yol açmakta hem de işletme üzerindeki yönetim hakkımı ihlal etmektedir.

En rahatsız edici konulardan biri de bu sorunlarla ilgili karşımızda net bir muhatap bulamamamızdır. Destek almak amacıyla başvurduğumuzda somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır.

Restoran panelimin kendiliğinden kapanma sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, işletmem adına iznim olmadan tanımlanan yüzde 20 indirim kampanyasının derhal kaldırılmasını ve bundan sonra bu tarz kampanyaların işletme onayı olmadan otomatik şekilde tanımlanmamasını talep ediyorum. Yaşanan maddi ve manevi mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Bu sorunların kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.