to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Teslimat Saati Değişikliği Ve İptal İmkanı Sağlanamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15:00 civarında Chikın Rice Art adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç 15:30’da teslim edileceği yazıyordu. Ancak benim herhangi bir onayım olmadan teslimat saati sistemde 16:00’ya ertelenmiş.
Teslimat saatini bu şekilde iznim olmadan değiştirmelerine rağmen, siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal işlemini yapamıyorum ve sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durumda ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de başlangıçta belirtilen teslimat saatine uyuluyor.
Siparişimin onayım olmadan ertelenen bu teslimat saati nedeniyle, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, onay alınmadan teslimat saati değiştirildiğinde kullanıcılara iptal hakkı tanınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
