to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Sipariş Verildi Ve İade Reddedildi
20.08.2026 tarihinde saat 18:57’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim #ub3d-2634-t1l3 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Ödediğim kendi siparişim bana hiç teslim edilmedi, bunun yerine tamamen başkasına ait olan bir sipariş kapıma bırakıldı. 350 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve talep açılırken yanlış bırakılan siparişin görselini paylaştım. Görüşme sırasında temsilci benden tekrar görsel istedi ancak evden çıkmam gerektiği için yeniden fotoğraf gönderemedim, hatalı ürünü de kapıda bıraktım. Sırf ürünü ikinci kez fotoğraflayıp gönderemediğim için hem ücret iadesi hem de hatalı bırakılan ürünün geri alınması talebimin karşılanamayacağı söylendi.
Ödediğim sipariş bana hiç ulaşmadığı halde sadece ikinci kez görsel gönderemedim diye mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Yanlış bırakılan siparişin fotoğrafını zaten ilk talep açılırken paylaştığım için bunun yeterli olması gerektiğini düşünüyorum. Ödenen 350 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm yaklaşımı benimsenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim
