to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Hızlı Teslimat Ücreti Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bugün saat 17:51’de Konya Karatay bölgesine, Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan bir sipariş verdim. Normal teslimat süresi 35–45 dakika aralığında görünmesine rağmen, ayrıca hızlı teslimat için ekstra ücret alınmasına onay verdim ve toplamda yaklaşık 100 TL teslimat ücreti kesildi. Buna rağmen bu metni yazdığım an itibarıyla üzerinden 1 saat geçmiş olmasına karşın ne kurye geldi ne de siparişim teslim edildi.
Uygulamanız neredeyse 24 saat hizmet verirken, müşteri hizmetlerinizin 17:00’de mesaiyi bitirmesi sebebiyle kimseye ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili anlık destek alamıyorum. Hem aç kalmış olmam hem de üstüne ekstra teslimat ücreti ödeyip buna rağmen hizmet alamamam nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu, bir daha Yemeksepeti’ni tercih etmeyi düşünmüyorum.
#m71s-2644-s1qt numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim toplam teslimat ücretinin ve geciken sipariş bedelinin iadesini istiyorum. Ayrıca hızlı teslimat ücreti alındığı halde teslimatın bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda açıklama yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Buz gibi patates ve hamburgerler ayrıca asisti tamamen kaçmış şekerli suya benzeyen bir kola için bugün 1100 TL para ödedim ve sizin bana çözüm olarak 1 saat geciken bir siparişin karşılığında bunu telafi etmek adına yaptığınız tek şey hızlı teslimat için aldığınız parayı doğrudan iade etmek bile değil bunun yerine 100 TL'lik kupon sınız bunu da zannedersem utandınız buradan yazmadınız ben yazayım çözüm anlayışınızı kamuoyunun takdirine bırakayım bir daha tercih etmem mümkün değil alternatif diğer yemek firmalarına yöneleceğim
