to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 159,99 TL İçin Sipariş Onay Beklemede Ve İptal Edilemiyor
Bugün saat 14.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Antioch Döner Makarna isimli restorandan 159,99 TL tutarında sipariş verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen sipariş durumu uygulamada uzun süre “onay bekliyor” olarak kaldı ve ilerlemedi.
Restoranı aradığımda, siparişin kendilerine düşmediğini söylediler. Uygulama üzerinden iptal butonuna bastığım halde herhangi bir iptal gerçekleşmiyor, siparişi ne tamamlayabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Ayrıca Yemeksepeti gibi büyük bir uygulamanın aranabilecek bir müşteri hizmetleri hattı ya da canlı destek sunmaması, bu tarz bir durumda tamamen çaresiz bırakıyor.
Hem ödediğim 159,99 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesini hem de bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkin bir canlı destek veya çağrı merkezi hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi 2 saat sonra cüzdana yapıldı hem aç kaldım hem bankama gelmedi bir daha Yemeksepeti asla
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
