to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişim Reddedildi Ve İadem Yapılmıyor
12 Ağustos 2024 tarihinde saat 13:39’da Yemek Sepeti uygulaması üzerinden Terra Pizza Gaziantep Gazimuhtar şubesinden bir menü siparişi verdim. Siparişi banka kartımla online olarak ödedim ve hesabımdan 325 TL çekildi. Ancak kısa süre sonra siparişim "ödeme alınamadı" uyarısıyla reddedildi. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, ödemenin hesabımdan çekildiğini net şekilde gördüm.
Konuyla ilgili olarak Yemek Sepeti müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat sadece işletme sahiplerine destek verildiği, bana yardımcı olamayacakları belirtildi. Ayrıca uygulama üzerinden de yazılı olarak destek talebinde bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş bilgilerim ve ödeme dekontum elimde mevcut. 325 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
