to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Sepeti'nde Çift Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08/08/2025 tarihinde Yemek Sepeti'nden saat 17.03'te Terra Pizza'dan 535,99 TL'lik sipariş oluşturdum ve ödeme noktasında şifremi girdim. Ardından bana 'Sipariş gerçekleştirilemedi' deyip sayfadan attı. Ben de tekrar, 17.09 saatinde aynı yemeğe sipariş oluşturdum; bu sefer ödemenin gerçekleştiğini gördüm ve ürün elime ulaştı. Fakat banka hesap hareketlerime baktığımda, paranın iki kere çekildiğini; ilkinin 17.03, ikincisinin 17.09 saatinde olduğunu gördüm. Bankayı aradığımda, paranın çekildiğini söylediler. Restoranı aradığımda ise 17.03'te herhangi bir sipariş görünmediğini, sadece 17.09'dakinin göründüğünü belirttiler. Uygulamadan canlı desteğe ulaşmaya çalışıyorum ama 17.03'te paramın çekildiği sipariş sistemde görünmediği için herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Sizinle ilgilenemiyoruz' diyorlar, talep oluşturuyorum ama dönen olmuyor. Nasıl bir sistem bu? Paramızın haksız yere alındığını söyleyebileceğim bir muhatap bile yok. Sizden şikayetçiyim. Eğer bu mesajı herhangi bir Yemek Sepeti yetkilisi görürse, bana geri dönülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Mahmut Y*****
Telefon no: 0541********83
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
