to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor
Yemeksepeti üzerinden Komagene’den saat 14.34 civarında Giresun E*** S***** Hanım Yurdu adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 145 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde kartımdan çekilmesine rağmen, uygulamadaki “Siparişlerim” kısmında siparişim görünmüyor.
Sipariş kaydı olmadığı için süreci takip edemiyorum ve müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım, dolayısıyla ne siparişimin durumunu öğrenebildim ne de ödemenin akıbetiyle ilgili bilgi alabildim.
Ödemesini yaptığım halde sistemde görünmeyen bu siparişe ilişkin olarak, tarafıma hızlı bir şekilde bilgi verilmesini ve çekilen 145 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
