to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Yok Acil Çözüm Talebi
16.04.2026 tarihinde saat 10:54 civarında Yemeksepeti üzerinden Üçler Döner’den İskender siparişi verdim. Ödemeyi de iyzico ile Öde seçeneğini kullanarak online tamamladım ve telefonuma “yemeksepeti.com sitesinden yaptığın 1600.00 TL’lik ödemen alındı” şeklinde bir SMS geldi. Ancak Yemeksepeti uygulamasına/sitesine girdiğimde siparişler bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi ekranlarında da herhangi bir sipariş göremediklerini, bu nedenle Yemeksepeti’nin yardım bölümü üzerinden irtibata geçmem gerektiğini iletti. Şu an hem para çekilmiş durumda hem de ortada görünen bir sipariş yok.
Ödemesi alınan bu siparişimin acilen sistemde oluşturulup Üçler Döner tarafından hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gerek Yemeksepeti’nin gerekse iyzico’nun bu sorunu birlikte hızlıca inceleyip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kaç sene sonra iade edersiniz merak ediyorum neden sürekli sorunlar yaşıyoruz cidden merak ediyorum kendinizi en iyi firma olarak tanıtıyorsunuz ama halan daha sorulanlardan kurtulamıyorsunuz
