Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19.09 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bursa Nilüfer’de bulunan Beysos Döner’den sanal pos ile 209 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada sipariş görünmüyor, restorana da herhangi bir sipariş düşmemiş.

Ödeme alınmasına rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de bir sipariş numarası var. Paranın nereye gittiği belli değil ve bu durum güven sarsıcı. Uygulama içinden ve diğer kanallardan Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum.

Ödenen 209 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ödeme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.