to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödemeli Yemeksepeti Siparişimde Eksik Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci
05.09.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den toplam 1.435 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kuryeye nakit olarak yaptım, ancak siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaparak ücret iadesi talebinde bulundum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede tarafıma 609 TL tutarında ücret iadesi yapıldığı ve bunun 1 ile 7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi, ayrıca 100 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandığı belirtildi. Daha sonra sistemde yer alan “nakit ödemelerde iade kart ile değil kurye ile yapılır” bilgisini gördüm ve nakit ödemede kart iadesi olmayacağını öğrendim. Buna rağmen bana “kartınıza iade edilecek” denilerek yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bir ifade kullanıldığını anladım.
Şu an hem eksik ürünler nedeniyle mağdur durumdayım hem de ödediğim toplam tutarın tamamı için açık ve doğru bir iade süreci işletilmiyor. Uygulamada iademle ilgili muhatap olabileceğim, doğrudan ulaşabileceğim kimseye de erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, nakit verdiğim toplam ücret üzerinden eksik ürünler nedeniyle hak ettiğim iadenin doğru yöntemle ve eksiksiz olarak yapılmasını, özellikle de nakit ödemelerde iade süreci konusunda müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini ve sürecin nasıl işleyeceği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
