to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Yanlış Ürün İddiası Nedeniyle Haksız Kesinti
Yemeksepeti Partner üzerinden Doğal Köylüce adlı işletmemize ait 1 Mayıs 2026 tarihli s7ef-2618-67jq numaralı siparişte, ürünü doğru göndermemize rağmen müşteri siparişi “yanlış ürün” olarak işaretlemiştir. Müşterinin kanıt olarak gönderdiği fotoğrafta da ürünün doğru gönderildiği açıkça görülmesine rağmen, Yemeksepeti müşteriyi haklı bularak toplam 1.447 TL’lik siparişte 535 TL tutarında kesinti yapmış ve iade işlemi gerçekleştirmiştir.
Durumu destek üzerinden Yemeksepeti ile görüştüğümde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Hem elimdeki fotoğraf kanıtı hem de gönderilen ürünün içeriği ortadayken, tamamen işletmem aleyhine verilen bu kararı kabul etmiyorum.
İlgili sipariş için haksız yere yapılan 535 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde firmama ödenmesini talep ediyorum. Müşteri beyanının tek başına esas alınması yerine, kanıtların yeniden incelenmesini ve işletme tarafının da korunacağı adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimde doğru ürünü göndermeme rağmen, müşteri siparişi ‘yanlış ürün’ olarak işaretledi ve Yemeksepeti 535 TL kesinti yaptı. Kanıtlarıma rağmen destek ‘bizim yapabileceğimiz bir şey yok’ dedi ve hâlâ bir çözüm sunmadı. Kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
