Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Müşteri Yanlış Ürün İddiası Nedeniyle Haksız Kesinti

ID:35891982

Doğal sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Yanlış Ürün İddiası Nedeniyle Haksız Kesinti

Doğal

Yemeksepeti

04 Mayıs 10:46

Yemeksepeti Partner üzerinden Doğal Köylüce adlı işletmemize ait 1 Mayıs 2026 tarihli s7ef-2618-67jq numaralı siparişte, ürünü doğru göndermemize rağmen müşteri siparişi “yanlış ürün” olarak işaretlemiştir. Müşterinin kanıt olarak gönderdiği fotoğrafta da ürünün doğru gönderildiği açıkça görülmesine rağmen, Yemeksepeti müşteriyi haklı bularak toplam 1.447 TL’lik siparişte 535 TL tutarında kesinti yapmış ve iade işlemi gerçekleştirmiştir.

Durumu destek üzerinden Yemeksepeti ile görüştüğümde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Hem elimdeki fotoğraf kanıtı hem de gönderilen ürünün içeriği ortadayken, tamamen işletmem aleyhine verilen bu kararı kabul etmiyorum.

İlgili sipariş için haksız yere yapılan 535 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde firmama ödenmesini talep ediyorum. Müşteri beyanının tek başına esas alınması yerine, kanıtların yeniden incelenmesini ve işletme tarafının da korunacağı adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.

Yemeksepeti

04 Mayıs 12:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oses sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Sipariş İptalinde Soğuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Ödeme İadesi Talebi

Oses

Yemeksepeti

14 Nisan 22:57

106

13.04.2026 tarihinde saat 14.39’da Yemeksepeti üzerinden işletmem olan Oses Çiğ Köfte şubemize verilen ve çiğ köfte içeren d69q-2616-uh8e numaralı sipariş, müşteri “ürün soğuk geldi” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Çiğ köfte ürünlerimiz soğuk zincir kapsamında olması gereken ısıda hazırlanıp gönderil...

yemeksepeti-siparis-iptalinde-soguk-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

Yemeksepeti Eksik İade ve Yetersiz Destekle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Yemeksepeti

03 Aralık 2025 19:20

373

03.12.2025'te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan toplam 575 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde yalnızca yaklaşık 260 TL’lik ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek hattına yazdım ve 156 TL’lik bir iade yapıldı. Eksik gönderim ve tutarın yanlış hesaplan...

2 Destek

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Olarak Gösterildi Ve İade Talep Ediliyor

Gizem

Yemeksepeti

14 Ocak 02:44

344

14.01.2026 tarihinde saat 00.00 suları civarında Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti online” aracılığıyla verdiğim sipariş, hiçbir şekilde elime ulaşma...

Yemeksepeti Partner’de Sürekli Sipariş İptalleri Ve Destek Yanıtı Yokluğu

Ali

Yemeksepeti

12 Nisan 02:17

123

Yemeksepeti Partner üzerinden restoranımdan verilen siparişler son 5 gündür sürekli olarak keyfi şekilde iptal ediliyor. Günde en az 2 sipariş bu şekilde iptal oluyor ve kuryenin aldığı ürün hiçbir şekilde restorana geri getirilmiyor. Ürün gidiyor, ücret de tarafıma ödenmediği için her iptal benim i...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Dökülmüş Makarna Teslim Edildi, Para İadesi Reddedildi Ve Destek Yardımcı Olmadı

Elif

Yemeksepeti

12 Nisan 00:12

209

3 Nisan 2026 tarihinde saat 17:35 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan makarna siparişi verdim. Siparişimi getiren kurye, ürünü dökülmüş ve kullanılamaz halde teslim etti. Ürünü bu şekilde kabul etmeyip aynı anda kurye ile geri gönderdik. Ürün bize ulaşmadığı ve teslim almadığımız halde ...

1 Destek