Mogaf Döner'den Yanlış Siparişin Anında İptali Reddedildi Ve 304 TL Ücret Tahsil Edildi

8 Ekim saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Mogaf Döner’den yanlışlıkla sipariş verdim ve hatamı fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal seçeneği izin vermeyince doğrudan restoranı aradım, ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ardından Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ve durumu net bir şekilde anlattım. Uzun süre oyalandıktan sonra, müşteri temsilcisi restoranla görüştüklerini, siparişin hazırlandığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi. Yani, ben anında iptal talebinde bulunmama rağmen, süreç uzatılıp “artık iptal edemiyoruz” denilerek adeta sipariş bana zorla satılmış oldu. Sonrasında tekrar yazmama rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı ve 304 TL ücret benden tahsil edildi.

Yanlışlıkla verdiğim ve anında iptal etmek istediğim bir siparişin bu şekilde iptal edilmemesini ve süreç boyunca oyalandıktan sonra “artık çok geç” denmesini kabul etmiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, bu siparişin hizmetinden faydalanmak istemedim ve hatamı anında bildirdim. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 304 TL tutarın eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.