to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı İptal Seçeneğinin Kaldırılması Ve Yanlış Siparişin İptal Edilememesi
30 Haziran Salı günü Yemeksepeti üzerinden Mogaf Döner’den yanlış bir sipariş verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, henüz bir dakika bile geçmeden uygulama üzerinden hızlı iptal seçeneğini kullanmak istedim ancak bu seçeneğin kaldırıldığını gördüm.
Ardından hemen müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu anlattığımda, teknik olarak iptal işlemi yapamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu kadar kısa sürede fark edilen bir yanlış siparişin iptal edilememesini ve iptal seçeneğinin ortadan kaldırılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemeyi online kart ile yaptım. Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu anlamsız ve tüketiciyi mağdur eden iptal sürecinin düzeltilmesini, iptal seçeneğinin tekrar etkin ve makul şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
