to read complaints and reviews, or file yours.Mocaco Coffee Sipariş Gecikmesi Ve Yemeksepeti Destek Yokluğu Nedeniyle 272,50 TL İade Talebi
12.10.2026 tarihinde saat 12.01’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Azerbaycan Cad. No: 5/a adresinde bulunan Mocaco Coffee’den 2 adet Classic burger siparişi verdim. Toplamda 272,50 TL tutarındaki bu siparişim, uygulamada belirtilen teslimat süresi aralığında gelmedi ve 90 dakikalık beklemenin hâlâ “Preparing” olarak görünüyordu. Siparişi özellikle dar bir zaman aralığında verdiğim için gecikme benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.
Siparişi iptal edebilmek ve ücret iadesi alabilmek için önce Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama içinde bağlanabileceğim bir canlı asistan ya da hızlı destek kanalı bulamadım. Ardından işletmeyi telefonla 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu nedenle, ne siparişimi zamanında alabildim ne de iptal edip paramı geri alabildim ve adeta ortada kaldım.
Yemeksepeti’nden, #bayp-2642-5u0j numaralı bu siparişim için gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 272,50 TL tutarın iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca ulaşabileceği etkili bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
