Meşhur Deli Kanatçı'dan Pişmemiş Tavuk Kanatları Ve Yetersiz Yemeksepeti Desteği

Yemeksepeti üzerinden bugün İstanbul’da Meşhur Deli Kanatçı adlı restorandan tavuk kanat siparişi verdik. Sipariş numaramız QR6u26432kod’dur. Siparişimizi teslim aldıktan sonra tavuğu tüketirken kemiğe yakın kısımlarının belirgin şekilde pembe ve kırmızı olduğunu, yani yeterince pişmemiş olabileceğini fark ettik. Özellikle tavuk ürünlerinde gıda zehirlenmesi riski bulunduğu için, fotoğraflarda da görülebilen bu durum bizde ciddi bir endişe yarattı.

Yaşadığımız sorunu Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirmek istediğimizde ise bu kez müşteri hizmetleri tarafında sorunla karşılaştık. Karşımıza çıkan yapay zeka destekli asistan, gıda güvenliği gibi hassas ve acil değerlendirilmesi gereken bir konuda yaşadığımız duruma uygun bir çözüm sunmadı ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadık. Bu nedenle hem üründe yaşadığımız problem hem de şikayetimizin etkili şekilde ele alınamaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yemeksepeti gibi büyük bir platformun özellikle gıda güvenliğiyle ilgili şikâyetlerde müşterilerini otomatik yanıtlarla sınırlamak yerine, hızlı ulaşılabilen ve sorunu gerçekten değerlendirebilen bir destek mekanizması sunması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimize ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bu siparişle ilgili yaşadığımız sorunların Yemeksepeti tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün pişmemiş kısımlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.