Menü Görselleriyle Uyuşmayan Kalitesiz Ürünler Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Bugün Yemeksepeti üzerinden Salon Burger’den, Salon Mega kutu menüsünün kutulu hali olarak iki adet sipariş verdim. Siparişler yarım saat kadar önce, Bakırköy’de bulunduğum adrese ulaştı ancak gelen ürünler görsellerle ve menü tanımıyla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Beklediğimiz kutulu menüler yerine, adeta çöp poşetini andıran tek bir poşetin içinde, düzensiz ve özensiz bir şekilde ürünler gönderildi. Hamburgerlerin köfteleri de görüntü ve kalite olarak kesinlikle yenilecek gibi değildi.

Ödemeyi kredi kartıyla, kuponlu haliyle yaklaşık 815 TL tutarında yaptım. Gelen ürünler hem sunum hem de kalite açısından vadedilenler tamamen alakasız olduğu için iade talebinde bulundum. Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlatarak çözüm ve iade talep etmeme rağmen görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı ve iade sürecimle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ne restoran ne de platform tarafından sorunuma yönelik herhangi bir ilgi ya da çözüm gösterilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ödememin iade edilmesini ve bu şekilde özensiz, görselle ilgisi olmayan ürün gönderiminin hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.