to read complaints and reviews, or file yours.Mayonez Alerjisi Nedeniyle Yaşanan Sağlık Riski Ve İade Sözünün Tutulmaması
20.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Adalar şubesindeki Burger King’ten verdiğim #bw1a-2612-4qc9 numaralı siparişimde, özellikle mayoneze alerjim olmasına rağmen ürünlerin içinde mayonez bulundu. Bu nedenle o gece sağlık açısından oldukça zor anlar yaşadım ve hastaneye gitmek zorunda kalmadan, fakat ciddi şekilde rahatsızlık yaşayarak süreci atlattım.
Durumu aynı gün Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettim. Görüşmede, ücretimin en geç 10 gün içinde tarafıma iade edileceği, bunun için IBAN bilgilerimin alındığı ve iade sürecini taleplerim kısmından takip edebileceğim söylendi. Ancak ne uygulamadaki taleplerim bölümünde herhangi bir iade süreci görünüyor ne de ücretim hesabıma yattı; bugün itibarıyla 10 gün de dolmuş durumda.
Hem yaşadığım sağlık riski hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle ilgili siparişe ait ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca restoran ve uygulama tarafında alerji gibi hassasiyetler konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
