to read complaints and reviews, or file yours.Maydonoz Döner Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
14 Şubat saat 14.52’de Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 15 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu ancak 15.31 olduğunda sipariş hâlâ yola bile çıkmamıştı.
Yaşadığım gecikmenin yanı sıra asıl sorun, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamamam oldu. Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden kimseyle görüşemediğim için ne siparişi iptal edebildim ne de net bir bilgi alabildim. Kayıtlı telefon numaram 0553*****90 üzerinden de bir dönüş yapılmadı.
Yemeksepeti’nin bu tarz durumlarda mutlaka ulaşılabilir müşteri temsilcisi bulundurmasını ve müşteri hizmetleri altyapısını düzeltmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
