to read complaints and reviews, or file yours.Marulda Böcek Tespiti Ve Yemeksepeti'nden İade Reddi
17.09 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Adıyamanlı Çiğköfteci K**** U***’dan toplam 297 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak çiğköfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 17.50 civarında teslim edildi. Paketi açtığımda marulların üzerinde böcekler olduğunu gördüm. Bu görüntüden sonra hem marulları tüketemedim hem de hijyenine güvenemediğim için çiğköfteyi de yiyemedim.
Hemen Yemeksepeti üzerinden durumu iletip iade talebinde bulundum. Canlı destek görüşmemde iade yapamayacaklarını, sadece iyileştirme çabalarında bulunacaklarını ve ekip arkadaşlarına ileteceklerini, bir sonraki siparişimde daha iyi bir deneyim yaşayacağımı söylediler. Ürünü hijyen şüphesi nedeniyle hiç tüketememe rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ben başka uygulamalarda böyle bir durumda ücret iadesi yapılırken Yemeksepeti’nin bu tavrından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Tüketemediğim bu siparişe ödediğim 297 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
