to read complaints and reviews, or file yours.Laktozsuz Latte Alerjisi Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti
5 Kasım 2025 tarihinde saat 23:30’da Yemeksepeti üzerinden Coffy’den salted karamel latte siparişi verdim. Ancak siparişim bana laktozsuz olarak gönderildi ve ürünün üzerinde herhangi bir açıklama veya etiket yer almıyordu. Siparişi Muğla Kötekli Şahidi Kız Yurdu’nda teslim aldım. Arkadaşımla birlikte ürünü içtik, ancak o laktozlu mu laktozsuz mu olduğunu fark edemedi. Ben içtikten kısa süre sonra ciddi şekilde hıçkırık ve nefes darlığı yaşadım, alerjim tuttuğunu anladım ve kendi ilacımı kullanmak zorunda kaldım.
Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de siparişimde ciddi bir hata yapılmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş tutarı 265 TL’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Benimle konuşan temsilci yanlış hatırlamıyorsam rabia hanım o kadar anlayışlı ve o kadar ilgiliydi ki gerçekten sorunun ne olduğunu anlayıp çözümledi yani daha aramadan iadeye gerçekleştirmiş kendisine çok teşekkür ediyorum
