Sağlıksız Ve Küflü Makaron Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti

13.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Buket Pastaneleri Alaybey Karşıyaka şubesinden 280 TL ödeyerek makaron siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ambalajı kapalıydı ancak kesinlikle sağlam değildi, herhangi bir bant veya koruma yoktu. Makaronların üzerinde küf ve pamuklanma vardı, ayrıca feci bir koku geliyordu. Üstelik ben hamileyim ve bu şekilde sağlıksız bir ürünün bana gönderilmesi kabul edilemez. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı; eşim fark etmeseydi, bu ürünü tüketecektim ve bebeğim için ciddi bir risk oluşabilirdi.

Durumu hem pastaneye hem de Yemeksepeti’ne bildirdim. Pastane ise “bizlik bir problem yok, kuryeyle görüşüp dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt verdi ve sorumluluk almadı. Bu yaklaşım hem çok üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıcı.

Öncelikle yaşanan bu durum için özür bekliyorum. Ayrıca sağlığımı riske atan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.