Kütahya Hilton Otel Burger King Şubesinde Gecikmiş Sipariş Ve İletişim Sorunu

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.47’de Kütahya Merkez Hilton Otel Burger King şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat şu an 14.06 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım.

Restorana uygulamada yer alan telefon numarasından ulaşmaya çalıştığımda numaranın kullanılmadığını fark ettim, bu nedenle gecikme ile ilgili muhatap da bulamıyorum. Aynı şubeden daha önce verdiğim siparişte de ekmekler bayatlamış gibi sert ve lezzetsiz gelmişti. O zaman da hem ekmeklerin bayatlığını hem de gecikmeyi kurye arkadaşla paylaştığımda, siparişleri umursamadıklarını ve bilerek ertelediklerini söyledi.

Hem siparişlerin bu kadar gecikmesi hem de telefonla ulaşım sağlanamaması müşteri olarak beni mağdur ediyor. Eğer sipariş göndermek istemiyorsanız, sipariş almamanız ve müşterileri bu şekilde mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım gecikme ve hizmet problemine ilişkin açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.