to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Siparişte Yanlış İade Ve Kupon Şartı
26 Temmuz saat 00.17’de İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Cajun Corner’dan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve 301 TL ödedim. Gelen siparişim kusurluydu; burgerin üst ekmeği parçalanmıştı, tavuk köftesi dışarı taşmış şekilde, dağılmış bir haldeydi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden ürünün kusurlu haline ait fotoğrafları paylaşıp ücret iadesi talep ettim.
Görüşmede bana doğrulama için 367,95 TL iadenizi oluşturuyorum denildi. Ben de özellikle, ben zaten 301 TL ödediğimi, fazlasına gerek olmadığını, ödediğim 301 TL’nin kartıma iade edilmesini ve kupon istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, istemediğim halde kupon tanımlandı ve para iadesi yapılmadı.
Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanıp durumu anlattığımda her seferinde derdimi anlattıktan sonra görüşmeden ayrıldılar, net bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 301 TL’nin kupon yerine kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Cevap geldi mailden ama yani ücret iadesini istememe rağmen kupon diyorlar 301 TL ödediğim yerde bana 367 TL verip kupona dönüştürüyorlar paramı oh ne ala dünya
