to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Pizzayı Apartman Önüne Bırakması Ve Kaba Üslubu
27 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pizzabulls Suadiye Bostancı şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim gecikince uygulamaya girdim ve sipariş “yolda” olarak görünüyordu. Tesadüfen mesajlarımı kontrol ettiğimde kuryenin “pizzayı apartmanın önüne bıraktım” şeklinde bir mesaj attığını gördüm. Bu durumun hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Mesajı görür görmez kuryeyi aradığımda son derece kaba ve terbiyesiz bir üslup ile konuştu, bu nedenle telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından Pizzabulls Bostancı şubesini aradım; telefondaki görevli, kuryeyi savunup “sizi aramış, adres yanlışmış” gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandı. Adres bilgilerim eksiksizdi, ayrıca kayıtlı telefon numaramdan hiçbir şekilde aranmadım. Diyelim ki adres yanlış ya da eksik, böyle bir durumda siparişin şubeye geri dönmesi gerekirken, apartmanın önüne bırakılması hem mantıksız hem de sorumluluktan kaçmaktır. Buna ek olarak apartman önüne indiğimde ortada bırakılmış herhangi bir ürün de yoktu.
Tüm bu yaşananlar sırasında Yemeksepeti’nin 444 5 445 numaralı hattını arayıp durumu bildirmek istedim ancak hatta ulaşılamadığı, daha sonra aramam gerektiği yönünde sürekli mesaj aldım. Yani hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında muhatap bulmakta zorlandım. Siparişe ait #pu2y-2626-eo92 numaralı kaydım mevcuttur, ayrıca sipariş, kurye mesajı ve eksiksiz adres bilgilerimin yer aldığı ekran görüntülerini de ekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle bu siparişin ücretinin iadesini, tarafıma açık bir özür ile birlikte telafi amacıyla ücretsiz pizza gönderilmesini ve ilgili şube ile kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Haziran 2026 saat 16:52’de Yemeksepeti üzerinden Pizzabulls Suadiye Bostancı şubesinden online kredi kartı ile 1 adet büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişle ilgili olarak kurye, bana ulaşamadığını iddia ederek ürünün apartman kapısının önüne bırakıldığını mesajla bildirdi.
Mesajdaki bilgiye rağmen kapıya indiğimde ortada herhangi bir pizza yoktu. Daha sonra şubeyi aradığımda bu kez şube sorumlusu, pizzayı geri şubeye getirdiklerini söyledi. Kurye ve şube sorumlusu tamamen birbiriyle çelişen açıklamalar yaptılar. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.
Ne ürünü alabildim ne de sağlıklı bir açıklama yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşanan durum için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kayıtlı e-mailime bir e mail gelmemiştir
Yemek Sepeti ne kanıt olarak ekran görüntüleri gönderdim. Belli ki açıp bakmaya üşenmişler. Restoranın kuryesi ve sorumlusu farklı bilgiler verdiler. Yani biri yalan söylüyor.
Yemek Sepeti nin sahibi delivery hero ya şikayetimi yazayım. O zaman ilgilenirler
