Kuryenin Kasklı Giriş İhlali Ve Tehditkar Davranışı

30/09/2026 tarihinde saat 19:28 sularında Yemeksepeti üzerinden verilen bir siparişi getiren kurye, İstanbul Tuzla’daki Şehri Yaz Marmara sitesine girişte son derece saygısız ve tehditkar bir tavır sergiledi. Site yöneticisi olarak olay anında güvenlik görevlisinin yanında bulunuyordum ve konuşmalara doğrudan kulak misafiri oldum. Site girişinde, fotoğrafını da eklediğim “Kuryelerin kask ile girmesi yasaktır” ibareli uyarı levhası kapıda net şekilde yer almasına rağmen, güvenlik görevlisi kibarca uyardığında kaskını çıkarmayı reddetti ve güvenlik ile yaklaşık 10 dakika boyunca tartışarak saygısızca konuştu. Aynı kuryenin benzer saygısız davranışlarını bu sitede üçüncü kez yaşamış bulunuyoruz.

Daha da rahatsız edici olan ise, müşteriyi telefonla arayarak “Bir dahakine siparişinizi iptal ederim” şeklinde tehdit içerikli bir ifade kullanması ve tüm uyarılara rağmen kaskla zorla içeri girmesiydi. Kuryenin plakası 34 MKS 031’dir. Bu davranışların hem müşteri memnuniyeti açısından hem de site kurallarına ve güvenliğe açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşılmak istendiğinde, hattın sadece sabah 9 ile akşam 6 arasında hizmet verdiği bilgisi alınmış, bu nedenle durum anında iletilememiştir. Bu saygısız ve tehditkar davranışlar nedeniyle site yönetimi olarak ciddi anlamda rahatsızlık duyuyor ve güvenlik açısından endişe yaşıyoruz.

Yemeksepeti’nden, bu plakaya sahip kuryenin gerekli şekilde tespit edilerek işine son verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyoruz.