to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Ve Restorana İletişim Eksikliği, Geciken Teslimat Ve Bayat Yemek
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 30 dakika önce bir restorandan sipariş verdim. Sipariş sırasında kuryeye not bırakmak istedim; ancak iletişim için ekranda sadece 555 555 55 55 şeklinde bir numara yazıyordu ve bunun dışında hiçbir iletişim imkanı bulunmuyordu. Aynı numara hem kurye notu ekranında hem de restoran bilgileri kısmında yer alıyordu. Bu durum, hem kurye ile sağlıklı iletişim kurmamı hem de olası bir problemde restorana ulaşmamı imkansız hâle getirdi.
Ayrıca yaklaşık iki hafta önce yine aynı restorandan Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş 1,5 saatte teslim edildi ve geldiğinde patatesler tamamen yumuşamış, yağ çekmiş ve tüketilemeyecek derecede bayatlamıştı. Hem teslimat süresi hem de ürün kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Yemeksepeti’nin sisteminde bu tarz hatalı veya işe yaramayan iletişim bilgilerinin acilen düzeltilmesini, kullanıcıların gerçek ve kullanılabilir iletişim kanallarına erişebilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve ürün kalitesi sorunu nedeniyle ilgili restoranın ve kuryenin uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
