to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Etmeden 'Teslim Edildi' İşareti Yaptı, Kısmi İade Ve Destek İhmali
15 Temmuz 2026 saat 11.45 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim, fkm2-2629-dz80 numaralı siparişim Yemeksepeti’nin kendi kuryesiyle teslim edildi. Kurye daha motordan inmeden, siparişi gerçekten teslim etmeden uygulama üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlediği için ben siparişi iptal edemedim. Kurye, kendisinin siparişi iptal edemediğini, teslim etmek zorunda olduğunu, benim iptal edebilmem için ise fotoğraf gerekeceğini söyleyip ürünü almak istemediğimi belirtmeme rağmen paketi bırakmakta ısrar etti. Ben de elimde delil olsun diye siparişi teslim almak zorunda kaldım.
Sonrasında sipariş için iade talebi açtığımda, sistem hiçbir açıklama yapmadan 400 TL’lik ödemenin sadece 240 TL’sini otomatik olarak iade etti. Bu durumla ilgili yardım merkezine defalarca ulaştığımda ise tam iade yapılamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kuryenin düzgün teslim etmediği, sağa sola dökülmüş bir siparişi, motordan inmeden “teslim edildi” göstermesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yemeksepeti’nin bu hatalı teslim ve eksik iade süreci nedeniyle kalan tutarı da hesaba katarak toplam 400 TL’nin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Kuryenin hatasının müşteri üzerine yıkılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Full iade yapıldı. Keşke bunlar buralara kadar ulaşmadan yapilabilse. İlginiz için teşekkürler
