Kurye Hijyen Sorunu, Ürün Dökülmesi Ve Eksik Sipariş

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Doyuyor restoranından sipariş verdik. Siparişi getiren Doyuyo kuryesinin üzeri beyaz sos içindeydi, “üzerinize mi döküldü” diye sorduğumda hiçbir cevap vermedi. Hava da yağmurlu olduğu için üzülüp üzerine çok da gitmedik, hatta kendisine peçete isteyip istemediğini sordum, “hayır” deyip gitti.

Siparişi içeri alıp açtığımızda ise eksik ürünler olduğunu fark ettik. Tavuk ve patates hariç tüm yan ürünlerim, soslar ve içeceğim eksikti. Bir ürünün ağzı açılmış, bandı kopmuş ve içindekiler poşetin içine dökülmüş durumdaydı. Bunları bile sorun etmeden eksik ürün bildirimini girmek için telefonumu aldığım sırada eşim aradı ve kapının önünde bir poşet daha olduğunu, poşetin yırtık ve ürünlerin dökülmüş halde durduğunu, yan ürünlerin ve çilekli limonatanın dışarıda olduğunu söyledi, fotoğraflarını da gönderdi.

Anladığımız kadarıyla kurye poşeti kapının önünde düşürüp döküyor, yerdeki ürünleri tekrar poşete koymaya çalışıyor, bir kısmını da sokakta bırakıyor ve bize hiçbir açıklama yapmadan, hiçbir özür dilemeden, durumu yarım bırakıp çekip gidiyor. Biz kapıyı açtığımızda ise sadece üzerindeki beyaz sos lekesini gördük, asıl yaşananları sonradan öğrendik.

Bu yaşadıklarımız hem hijyen açısından hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından kabul edilebilir değil. Sipariş numaram kx4i-2618-xr0e’dir. Bu siparişe ilişkin ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.