to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Eksikliği Nedeniyle Sipariş Düşüşü Ve Bölge Birleştirme İsteği
Yemeksepeti uygulamasında tpda kodlu restoran işletmecisiyim. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç kurye bulunmuyor, ancak 4 km ilerideki Çarşı bölgesinde kuryeler yoğun şekilde çalışıyor. Benim olduğum bölgede ise koskoca sitelerin olduğu yere sadece 3 kurye atanmış durumda. Bu nedenle hem bana neredeyse hiç sipariş düşmüyor hem de uygulamada teslimat süresi 5 dakikalık mesafe için 40–50 dakika olarak göründüğü için müşteriler sipariş vermekten vazgeçiyor.
Müşteri, öncelikli teslimat için ek ücret ödeyerek sipariş verdiğinde bile sistemde kurye olmadığı için sipariş havuzda çok uzun süre bekletiliyor ve benim ekranıma yaklaşık 1 saat sonra düşüyor. Bu süreçte müşteriler beni arayıp siparişi artık istemediklerini söylüyor, siparişi ne ben iptal edebiliyorum ne de müşteri iptal edebiliyor ve gereksiz tartışmalar yaşanıyor. Sadece 2 gün içinde, toplu sipariş veren iki müşterimi bu sebeple kaybettim. Günlük sipariş adetim 10–15 aralığındayken şu an 3–4’e kadar düştü ve iş hacmim ciddi anlamda zarar gördü.
Bu sorun 11 Nisan 2026 tarihinden beri devam ediyor. Konuyu defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden iletmeme rağmen sadece talep açılıp 24 saat bekletiliyor ve ardından hiçbir işlem yapılmadan talepler kapatılıyor.
Talebim, bulunduğum bölgedeki kurye planlamasının acilen yeniden düzenlenmesi, ya benim bölgeyle 4 km ilerideki Çarşı bölgesinin birleştirilmesi ya da bu iki bölgenin mantıklı şekilde tek havuzda toplanmasıdır. Gerekirse kuryeye 30–40 TL civarı ek ücret ödemeye hazırım, yeter ki siparişlerim zamanında alınsın ve teslim edilebilsin. Aksi takdirde mevcut kurye yetersizliği sebebiyle hem iş kaybım hem de müşteri memnuniyetsizliği artarak devam edecek.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Her zamanki gibi oto mesaj göndermişsiniz. Mail ve talep oluşturduğumda yaptığınız gibi. Hiçbir şeyi çözme amacınız gayeniz yok. Nasıl olsa başkasından kazanırım diye küçük isletmeleri bosvermissiniz. Kurye olmayan yere mağaza açtırdınız bizlere. Çözümünüz yok ise alımları devam ediyor deyip durmussunuz. Bu bölge ye kurye is başvurusu yapmasını mi bekleyeceğiz o süreçte biz ne yiyelim? Silivri Fatih sultan mahallesinde 1 kurye yok, yan Mahallesi yeni mahalle de kuryeler AVM nin önünde bekliyor ki sipariş düşsün en az 20 tane. Su iki bölgeyi birleştirseniz ne onlar paket bekler ne biz kurye bekleriz. Bugün pazar saat 11.19 1 sipariş alamadım dükkanı kapalıya çekmişsiniz kurye yok diye. İnsanların hakkına giriyorsunuz.
