to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Bildirimi Görülmediği İçin Sipariş İptali Ve Canlı Destek Sorunu
20.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Beyaz Fırın’dan kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişi getiren kurye ne zile bastı ne de beni aradı, sadece uygulama üzerinden “geldim” şeklinde birkaç kez yazmış. Doğal olarak o esnada uygulamaya bakmadığım için bu mesajları göremedim ve bunun sonucunda siparişim iptal edildi.
Yaşadığım asıl problem ise Yemeksepeti’nin destek kısmında karşımda gerçek bir muhatap bulamamam oldu. Uygulamadaki canlı destek adı altında sunulan bölüm hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ulaşabileceğim bir telefon numarası da yok, dolayısıyla derdimi anlatabileceğim bir insanla konuşamıyorum.
Yemeksepeti’nden beklentim, bu tür durumlarda müşterinin doğrudan bir insanla iletişime geçebileceği bir destek hattının sağlanması ve canlı desteğin gerçekten destek verecek şekilde düzenlenmesidir. Kurye arkadaş için de ayrı bir işlem talebim yok, ancak müşteriyle iletişim kurma süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
