Kuponum İptal Edildi Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

Geçen hafta Yemeksepeti üzerinden bir kurye ile ilgili şikayet oluşturdum. Apartmanımıza ait bir materyalin alınmasıyla ilgili yaşadığımız sorunun ardından, firma ile yaptığımız birkaç telefon görüşmesinden sonra 12 Haziran tarihinde uzun bir görüşme sonucunda tarafıma 250 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ben de bu kuponu kullanarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden Acar Kardeşler’den 2 adet ürün siparişi verdim ve üzerine 5,80 TL de kartımdan ödeme yaptım.

Ancak aynı firma, bu kez de tanımlanan kuponla vermiş olduğum siparişi iptal etti. Kartımdan çekilen 5,80 TL’nin iadesiyle ilgili tarafıma mesaj geldi fakat asıl olarak, mağduriyetimi gidermek için verilen kuponun kullanıldığı bu siparişin iptal edilmiş olması beni hem yordu hem de süreç boyunca oyalandığımı düşündürdü. İlk hatalarını telafi etmeye çalışırlarken bu sefer de kuponumun iptali nedeniyle yeniden mağdur oldum.

Yemeksepeti’nden, tanımlanan kuponun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, ortada bir hata varsa kuponun yeniden tanımlanmasını ve bu konuda benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.