Kuponlarım Hesabımdan Aniden Silindi, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Yemeksepeti hesabıma tanımlanmış olan “Doyasıya” isimli, seçili mağazalarda geçerli, 400 TL sepet tutarına 350 TL indirim sağlayan 5 adet kuponum vardı. Bu kuponlardan birini 8 Ağustos akşamı saat 21.00–22.00 civarında kullandım. Aynı gece ilerleyen saatlerde farklı mağazalardan sipariş vermek istediğimde diğer kuponları sepetime uyguladım ancak siparişi tamamlamadım. Uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda ise hesabımda bu kuponların hiçbirinin görünmediğini fark ettim.

Kuponların detaylarında, kampanyanın 1–2 ay sürecek bir kullanım süresi olduğunu bizzat görmüştüm. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ani bir şekilde tüm kuponlarımın hesabımdan geri alındığını gördüm. Bu durumun bir sistem hatası ya da başka bir sebepten kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum ancak sonuç olarak bu kuponlar bana tanımlanmıştı ve haklı gerekçe sunulmadan kuponların kaldırılması tarafıma karşı haksızlık ve mağduriyet oluşturmuştur.

Telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadım, e-posta ile de dönüş alamadım. Yemeksepeti hesabımda kayıtlı adım H**** F***** K****, telefon numaram ise 0545********15’tir.

Tanımlı “Doyasıya” kuponlarımın, kalan adet ve koşullarıyla birlikte tekrar hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.