Kupon Kullanırken Telefon Reset Atıyor Ve Güvenlik Endişesi

Yemeksepeti uygulamasında 500 TL sepet tutarına 150 TL indirim sağlayan kuponu kullanmaya çalışırken hem güvenlik açısından endişe verici hem de kupon kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Oppo a15 model Android telefonuma banka kartımı ekleyip, 505 TL’lik Terra Pizza siparişimi bu kuponla ödemek için “siparişi tamamla” butonuna bastığım anda telefonum kendini anında yeniden başlatıyor. Aynı işlemi bugün saat 17.00 civarından itibaren yaklaşık 5 kez denedim ve her denemede telefon aynı şekilde reset attı.

Öncelikli olarak bu durumun güvenlik boyutunu sorguluyorum. Bir yemek siparişi uygulamasının, sadece ödeme adımında yaptığım bir işlemle tüm telefonumu yeniden başlatacak kadar sistem üzerinde etkiye sahip olması normal midir, bu nasıl mümkün olabiliyor, bununla ilgili net bir açıklama talep ediyorum. Böyle bir davranış, uygulamaya ve ödeme güvenliğine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İkinci olarak, kupon tarafında da mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinde kuponum kullanılabilir olarak görünüyor, sepet tutarını da şartlarda belirtildiği gibi 500 TL barajını geçecek şekilde 505 TL yaptım. Buna rağmen kuponu fiilen kullanamıyorum; ödeme adımına geçer geçmez sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Madem kuponu sorunsuz bir şekilde kullanmamıza izin vermeyeceksiniz, neden hâlâ uygulamada aktif ve kullanılabilir gibi gösteriyorsunuz?

Eğer 150 TL’lik indirim şirketi gerçekten bu kadar zora sokuyorsa, bunu açıkça belirtip kuponu tamamen kaldırmanız çok daha dürüst ve şeffaf olur. Hem kullanılabilir gösterip hem de ödeme adımında böyle sorunlara sebep olarak zamanımı harcamanız ve telefonumu risk altına sokmanız kabul edilebilir değil. Kuponun neden çalışmadığı, bu esnada telefonun neden yeniden başladığı konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve kuponumu sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.