Kupon Kullanılamadan Ödeme Anında Restoran Açık Görünürken Kapalı Gösterilmesi

30.01.2025 tarihinde saat 18:55 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Döner King restoranından yaklaşık 150 TL tutarında sipariş vermek istedim. İlk kez kullanacağım bir indirim kuponum vardı ve siparişimde bu kuponu kullanmak istedim.

Kuponu tanımladıktan sonra ödeme ekranına geçtiğimde uygulama benden ödeme yöntemimi değiştirmemi istedi. Ödemeyi tamamlamak üzereyken bu uyarıyı aldım ve hemen ardından sipariş vermek istediğim restoran bir anda uygulamada “geçici olarak kapalı” şeklinde göründü. İşleme başlarken restoran açık görünürken, ödeme aşamasına gelince kapanmış gibi gösterilmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.

İndirim kuponumu kullanamadan, üstelik sipariş verecekken restoranın kapalı gösterilmesi nedeniyle bu olaydan sonra uygulamayı kullanmayı bırakma kararı aldım. Yaşadığım bu sürecin nedenini açıklamanızı ve bu tarz bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.