to read complaints and reviews, or file yours.Komagene’den İptal Edilen Sipariş Ücreti Hemen İade Edilsin
07.02.2025 tarihinde saat 00:14’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada restoran uygulamada kapandı ve hemen ardından sipariş iptal edildi ancak banka kartımdan ödeme çekildi.
Uygulamada iptal edilen sipariş hala görünüyor ve banka hesap hareketlerimde de ücretin tahsil edildiği açıkça yer alıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu nedenle, iptal edilen bu siparişe ait alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.02.2025 tarihinde saat 00:15 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir yemek siparişi iptal edildi, ancak iptal edilen bu sipariş için banka kartımdan çekilen yaklaşık 150 TL tutar tarafıma iade edilmedi. Uygulamada iptal görünmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Konuyla ilgili olarak internette bulduğum Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “Bu konu hakkında size yardımcı olamayacağım” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem haksız yere çekilen ücretin iade edilmemesi hem de bu şekilde bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.
İptal edilen bu siparişe ait 150 TL’lik tutarın bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
