Kendi Kuryemi Kullanma Talebim İşleme Alınmıyor

İstanbul’da Köşem Pilav isimli işletme olarak uzun süredir Yemeksepeti üzerinden satış yapıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Yemeksepeti’nin kendi kurye sistemi yerine kendi kuryemle çalışmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen talebim işleme alınmıyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Puanımın düşmesi, işlerimin azalması gibi gerekçelerle sistemden istediğim zaman çıkamayacağım söyleniyor ve bu nedenle kendi kuryemi kullanmam engelleniyor.

3 Kasım’dan bu yana Yemeksepeti’ne mail yoluyla toplam 7 kez talebimi ilettim. Her seferinde sadece “talebinizi işleme aldık” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, fakat ne bir açıklama yapılıyor ne de sürecim sonuçlandırılıyor. Bu belirsizlik hem iş planlamamı zorlaştırıyor hem de kendi müşterilerime daha hızlı ve kontrollü bir şekilde ulaşmamı engelliyor.

Yemeksepeti’nden beklentim, işletmemin kendi kuryemle çalışmasına derhal izin verilmesi ve bu yöndeki talebimin açık, net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasıdır. Kendi kuryemi kullanarak müşterilerime daha hızlı ve sağlıklı hizmet verebilmek istiyorum; bu süreçte yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve gerekli tanımlamaların acilen yapılmasını talep ediyorum.