to read complaints and reviews, or file yours.Kebo Restoranından Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Yemeksepeti üzerinden 11.50 civarında Kebo isimli restorandan verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden veya başka bir kanalla durumu bildirebilmem için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sipariş numaram hwh3-mz4h olup, teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ne siparişim ulaşıyor ne de yaşadığım sorunu iletebileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Konunun incelenerek ödemenin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 11.50 civarında Kebo adlı restorandan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.
Sipariş numaram hwh3-mz4h ve ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Sorunu fark ettikten sonra gerek Yemeksepeti canlı destek ve çağrı merkeziyle, gerekse restoranla iletişime ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamıyorum. Ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş alabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
