Kapıda Tokenflex Ödemesi Çalışmıyor, Siparişim Teslim Edilemedi

06.08.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Little Caesars’tan sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak uygulamada sunulan “Kapıda tokenflex” seçeneğini tercih ettim. Siparişim hazırlanıp kurye adresime kadar geldi ancak kurye, mağazayı aradıktan sonra kapıda tokenflex ile ödemenin geçerli olmadığını, bu ödemenin sadece online ödemelerde kullanılabildiğini söyleyerek siparişi teslim edemeyeceğini belirtti.

Bunun üzerine kurye ve mağaza ile görüştükten sonra, “Madem sadece online siparişlerde geçerli, o zaman ben tokenflex ile online olarak tekrar sipariş vereyim, sen de bu siparişi iptal edip teslim edildiye çek” şeklinde bir çözüm yolu denedik. Fakat online ödeme adımına geçtiğimizde tokenflex ile ödeme seçeneğinin orada da fiilen kullanılamadığını gördük. Yani hem kapıda hem online tarafta sistemde görünen ödeme seçeneği gerçekte çalışmıyordu.

Uygulamada kapıda tokenflex ödeme seçeneğinin sunulup kullanılmıyor olması, sonrasında önerilen online ödeme yolunun da çalışmaması nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kurye, restoran ve ben defalarca uğraşmak zorunda kaldık, sonunda siparişimi alamadım. Söz konusu siparişin tutarı 370 TL idi ve bu sipariş için tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı. İlgili sipariş numaram ##ttda-2632-e5rq’dir. Restoran tarafının da ödeme sistemi hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması, sürecin daha da uzamasına neden oldu.

Yemeksepeti uygulamasında ve Little Caesars tarafında yer alan hatalı veya fiilen kullanılamayan ödeme seçeneği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin iki marka tarafından birlikte incelenmesini, bu konuda gerekli teknik ve bilgilendirme düzeltmelerinin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.